سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الجوهرة
في الجوهرة نثق بجودة منتجاتنا ونسعى دايمًا لرضاكم، عشان كذا نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة.
الشروط العامة:
تقدر ترجع أو تستبدل المنتج خلال 7 أيام من استلامك للطلب.
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، ما تم استخدامه، وسليم بتغليفه الأصلي.
نحتاج الفاتورة أو رقم الطلب مع أي طلب استرجاع أو استبدال.
منتجات ما نقدر نسترجعها أو نستبدلها:
منتجات العناية والتجميل اللي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على سلامتكم.
المنتجات الرقمية أو العروض النهائية (التصفية).
إذا وصل لك منتج فيه خطأ أو تالف:
نتحمّل كل تكاليف الشحن والتعويض بعد ما نتحقّق من الحالة.
فريق الجودة عندنا يراجع المنتج قبل ما نعتمد الاسترجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن:
إذا كان سبب الإرجاع شخصي (مثل تغيير رأيك)، العميل يتحمّل تكاليف الشحن.